QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Que se passe-t-il si je n'aime pas mon bâton ?
Que se passe-t-il si je n'aime pas mon bâton ?
Toutes les ventes MyBauer sont finales. S'il y a un défaut de fabrication, veuillez contacter DTC@Bauer.com.< /p>
Combien de sticks puis-je commander à la fois ?
Combien de sticks puis-je commander à la fois ?
Il n'y a pas de limite au nombre de bâtons que vous pouvez commander, au cours d'une seule commande. Quel que soit le nombre de sticks commandés, vos frais d'expédition resteront les mêmes.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée ?
Quick Turn Custom Sticks devrait être livré entre 5 et 10 jours selon le lieu d'expédition. Cela peut dépasser 10 jours pendant les périodes de pointe de production et dans les régions éloignées d'Amérique du Nord
Les Pro Custom et Custom Sticks prendront environ 30 à 45 jours. Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction des configurations, pendant les périodes de pointe de production et si l'expédition est affectée de manière inattendue en raison de restrictions mondiales.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Bien que nous nous efforcions d'avoir un ajustement de précision, il est pratiquement impossible d'avoir une précision à 100 % avec toutes les différentes anatomies. Une fois votre commande en cours, vous recevrez une confirmation d'expédition à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Cet e-mail contiendra vos informations de suivi.
Y a-t-il un endroit où je peux voir certaines des options de composants qui sont proposées ?
Y a-t-il un endroit où je peux voir certaines des options de composants qui sont proposées ?
Oui. Les points de vente Fit In Store auront des échantillons d'échantillons de couleurs, de finitions et de textures d'adhérence, ainsi que nos courbes PRO personnalisées.
Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'on me demande si j'étais "Fit In Store" lors du paiement ?
Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'on me demande si j'étais "Fit In Store" lors du paiement ?
Si vous avez construit votre MyBauer Stick avec l'aide d'un magasin de détail, vous devez sélectionner "oui" lors de cette étape de paiement. Ceci s'applique également aux commandes futures/répétitives. Si vous construisiez votre MyBauer Stick à la maison, sans l'aide d'un revendeur, vous sélectionneriez "non".
Les courbes PRO personnalisées disponibles sont-elles les modèles personnalisés réels ?
Les courbes PRO personnalisées disponibles sont-elles les modèles personnalisés réels ?
Oui. Ce sont les courbes personnalisées réelles que nos athlètes PRO utilisent sur la glace.
Les prix varient-ils entre les bâtons de taille senior, intermédiaire et junior ?
Les prix varient-ils entre les bâtons de taille senior, intermédiaire et junior ?
Oui. Selon la taille du bâton que vous commandez, le prix variera - similaire à notre offre de bâton au détail.
INFORMATIONS DE GARANTIE
INFORMATIONS DE GARANTIE
POLITIQUE DE GARANTIE
POLITIQUE DE GARANTIE
GARANTIE STANDARD DE 30 JOURS SUR LES BÂTONS QUICK TURN, CUSTOM ET PRO CUSTOM
La garantie commence à la livraison de votre produit.
En raison de la commande minimum de 2 bâtons, les deux Les bâtons Pro Custom bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la date de livraison. Vous devez déposer 2 réclamations distinctes (1 par stick) si les deux sticks se cassent au cours de la même période de garantie de 30 jours.
PROCESSUS DE GARANTIE
PROCESSUS DE GARANTIE
Pour commencer votre réclamation de garantie de bâton, veuillez soumettre une réclamation en utilisant le Bonnez le formulaire de garantie. Veuillez sélectionner l'option "Bâton personnalisé" lorsque vous remplissez votre demande.
Si vous ne parvenez pas à soumettre votre demande en ligne, veuillez nous contacter directement en envoyant un e-mail à stickwarranty@bauer.com. Assurez-vous d'inclure les informations suivantes :
Adresse postale complète
Numéro de téléphone
Modèle (c.-à-d., MyBauer Custom Vapor Stick)
Variations (c.-à-d., gauche ou droite, motif de lame, flex)
Image du reçu indiquant la date d'achat
Numéro de commande Bauer.com
Photo de l'ensemble du bâton, illustrant la zone de rupture
Une fois toutes les informations nécessaires reçues, un membre de notre équipe vous répondra par e-mail avec les prochaines étapes.
Vous pouvez également nous joindre par en appelant notre service de garantie des bâtons au 1-833-897-9942, du lundi au vendredi, de 11 h à 13 h 30 HNE.
Plus de questions?
Nous sommes disponibles
Du lundi au vendredi
11h - 13h30 HNE