RETOURS ET ÉCHANGES

Bauer Hockey s'engage à vous offrir l'équipement qu'il vous faut pour votre style de jeu. Si votre achat ne vous offre pas entière satisfaction, vous pouvez retourner ou échanger les articles admissibles dans un délai de 30 jours.

Mauvaise taille ? Mauvaise couleur ? Aucun problème.

Consultez ci-dessous nos options de retour et d'échange pour les articles admissibles.

Nous sommes désolés que votre récente commande n’ait pas répondu à vos attentes.

Vous pouvez retourner les articles admissibles achetés directement sur Bauer.com dans les 30 jours suivant leur achat afin d'obtenir un remboursement. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et des frais de remise en stock de 5 $ CA peuvent s'appliquer aux retours.

Si votre article est admissible à un retour et que vous souhaitez plutôt procéder à un échange, veuillez voir détails ci-dessous.

Veuillez noter que certains articles ne sont pas admissibles à un retour. Voir détails ci-dessous.

Pour obtenir un remboursement, le produit doit être dans son état d'origine  — exempt de toute matière étrangère (ex. : poils d'animaux), avec ses étiquettes intactes et dans son emballage d'origine non endommagé. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé, rubané (bâtons), affûté (patins) ou moulé à chaud (patins), et doit inclure toutes les pièces qui l’accompagnaient lors de l’achat.

Si votre achat de produit(s) BAUER a été effectué auprès d'un détaillant en magasin ou en ligne, cette politique ne s'applique pas. Tout achat effectué auprès d'un détaillant doit être traité directement avec ce détaillant.

Vous pouvez échanger un article admissible acheté directement sur Bauer.com dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Pour effectuer un échange, cliquez sur le lien ci-dessous afin de recevoir une étiquette de retour prépayée et un code de livraison gratuite à usage unique par couriel pour votre prochaine commande. Ce code est valide pendant 14 jours à compter de sa date d'émission. Dès réception de votre retour et après vérification du ou des articles, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. Des frais de remise en stock de 5 $ CA seront déduits. Les frais d’expédition initiaux de l’article retourné ne sont pas remboursables.

Si vous préférez attendre le remboursement de votre ou de vos articles retournés avant de passer une nouvelle commande, vous pouvez le faire. Veuillez toutefois noter que l'inventaire varie quotidiennement. Par conséquent, l’article souhaité pourrait ne plus être disponible au moment d’un nouvel achat.

Veuillez noter que certains articles ne sont pas admissiblesà un échange. Voir détails ci-dessous.

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre entrepôt, et s’il respecte toutes nos exigences, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, moins des frais de remise en stock de 5 $ CA. Une confirmation vous sera envoyée par courriel. Selon votre institution financière, il peut s’écouler de 10 à 14 jours ouvrables avant que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Les commandes ne peuvent être ni annulées ni modifiées une fois qu’elles ont été passées. Veuillez vérifier les détails de votre commande, les caractéristiques des produits et vos renseignements de paiement avant de finaliser votre achat.

PRODUITS PERSONNALISÉS : Les produits personnalisés MyBAUER ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés une fois la commande passée.

ARTICLES EN VENTE FINALE : Les articles indiqués comme étant en « vente finale » ne peuvent ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés une fois la commande passée.

CARTES CADEAUX : Les cartes cadeaux ne peuvent être ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées une fois la commande passée.

PRODUIT ALTÉRÉ OU MODIFIÉ : Un équipement dont les autocollants de certification requis ou les pièces d’origine sont manquants ne peut être retourné, remboursé ni échangé. De même, tout produit qui n’est pas dans son état d’origine, notamment en raison de la présence de matières étrangères (par exemple, des poils d’animaux), d’étiquettes manquantes ou d’un emballage d’origine endommagé, ne peut être ni retourné, ni échangé, ni remboursé. En outre, nous n’acceptons aucun retour, remboursement ou échange pour des produits ayant été utilisés, lavés, rubanés (bâtons), affûtés (patins) ou moulés à chaud (patins).

PRODUIT ENDOMMAGÉ : Dans le cas malheureux où un produit serait endommagé durant le transport, Bauer procédera à un remplacement unique sur présentation d’une preuve des dommages. Pour que nous puissions évaluer votre demande, veuillez envoyer des photos à dtc@bauer.com ou communiquer avec nous au 1-833-897-9942 dès la réception de votre commande.

COLIS PERDU OU MAL ACHEMINÉ : Si votre colis est perdu ou acheminé à la mauvaise adresse pendant le transport, Bauer procédera à une enquête auprès du transporteur. Sur la base des conclusions de cette enquête, Bauer redirigera votre commande ou la remplacera, selon le cas. Pour que nous puissions examiner votre demande, veuillez communiquer avec nous par courriel à dtc@bauer.com ou par téléphone au 1-833-897-9942.

Bauer se réserve le droit de modifier la présente politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur Bauer.com et s'appliquera de façon prospective, sauf si la loi applicable exige autrement.